美团饿了么等外卖平台骑手取消客户订单会有影响吗？

　　外卖平台有越来越多的人使用，很多时候客户会遇到点了单但因某些事情或者因骑手原因不想要这单了的情况，那么这种情况客户与骑手取消订单会怎么样呢？对客户和骑手会有影响吗？

　　骑手接单后取消订单会怎么样？

　　取消单是指骑手在配送过程中因个人原因取消订单未完成配送的行为。骑手每日主动取消3单，限制接单1天；连续7天内主动取消累计7单，限制接单7天；取消单未到达系统拉黑条件但产生商家或客户真实投诉，拉黑3天。

　　经站长核实以上管理细则中违规判定成立的行为，不予解封；拉黑错误人员信息予以解封；

　　取消单因非配送原因造成骑手取消单被拉黑的，站长核实无误后，可申请解封；

　　客户取消订单骑手要赔钱吗？

　　分情况而定，一般来说不用。客户取消订单，商家同意后，系统会把餐费自动返回客户账户。商家如果出餐慢客户不要，良心商家会叫你把餐还给他或者给你吃；如果是商家问题导致外卖超时，可以联系平台客服处理，如果已经超时，可以联系买家协商，以免对方取消订单，如果骑手恶意取消订单，商家可以投诉，取消订单骑手会受到处罚，也可能会被平台封号；众包超时客户取消，如果商家不投诉，基本没什么影响，一般骑手会自己出钱处理这单的物品。

　　什么情况下骑手会受到惩罚？

　　1.损害平台声誉

　　指骑手编造、散播平台谣言对平台声誉造成损害的行为。如：偷盗、毁坏、抢劫商家/客户财物、代买假货且拒绝承认与赔偿、私自向商家/客户兜售物品、私自偷吃偷拿餐品/包裹、协助客户配送/代买违禁物品、罢工、违法行为等行为。

　　2.辱骂肢体冲突

　　指骑手在配送过程中与商家/客户发生辱骂及肢体冲突的的行为。如：辱骂客户/商家工作人员，威胁客户/商家/平台人员，配送后私自联系客户(骚扰客户)等行为，导致客户/商家投诉。

　　3.危险驾驶

　　指骑手在配送过程中未按《道路安全法》行驶的行为。如：追逐竞驶、随意变道逆向行驶、不按指示灯及指示标行驶等行为。