为什么会有骑手不接单的情况出现？外卖平台该怎么处理这种现象的发生？

　　外卖行业的兴起使加入外卖平台的商家、骑手不断增多，面对各式不一的骑手总会出现不接单的情况，那么为什么会有骑手不接单的情况出现？外卖平台该怎么处理这种现象的发生？

　　骑手不接单的原因有哪些？

　　一般骑手不接单的话应该是用户点餐用餐的时间段属于高峰期。如果你发现点餐后没有骑手接单，估计就是高峰期，骑手忙不过来，你的单子又没有顺路单匹配，所以系统就把你的单子挂在大厅里，或者说你点餐的地方比较偏僻，没有骑手愿意送。

　　骑手不接单平台会怎么处理？

　　首先是专送模式。这种配送模式是肯定有骑手接单的，因为这是系统强制派单模式，如果骑手不接订单的话，那么肯定会被严重扣罚。至于订单的话，会安排其他骑手配送。

　　其次是众包模式。因为接单自由的缘故，所以会存在无人接单的状况。要是没人接单的话，那么订单会一直在平台挂着，然后商家和客户要么退单，要么加小费直到有骑手接单。

　　对于美团骑手恶意不接单，平台采取什么样的措施？

　　这要根据美团骑手不想接单的情况不同而定。对于那些恶意不接单的骑手平台将会根据程度的严重性作出扣奖金、辞退等惩罚。

　　1、对骑手的接单量进行合理控制和优化，避免骑手接单过多，压力过大，导致违反交规、超速行驶；

　　2、通过科技创新和大数据应用，对骑手的平均车速、骑行轨迹等参数进行监测，加强对骑手的交通安全监控；

　　3、加强骑手在特殊状况下的申诉和协助机制，比如遇到恶劣天气、用户联系不到、送餐车出现故障等情况，让骑手小哥可以在第一时间快速反馈；

　　4、禁止配送加盟商按每单延迟处罚骑手，而应依据骑手的着装规范、服务规范、安全合规、配送体验等综合指标进行考核；

　　5、加大骑手小哥安全意识教育的内外部投入和宣导，内部在骑手端App推送安全提示等学习资料，外部持续邀请交管部门进行现场讲座、交通安全案例等培训，提升骑手遵守交规、文明出行的意识。