2022年外卖O2O平台仍存在的问题有哪些？为什么会出现这些问题？

　　随着外卖行业的日益壮大，外卖平台也得以发展，外卖的各种问题也随之出现。虽然随着时代的发展与进步降低了问题造成的损害，但是仍存在着许多问题得不到解决。那么2022年外卖O2O平台仍存在的问题有哪些？为什么会出现这些问题？

　　2022年外卖O2O平台仍存在的问题有哪些？

　　1.卫生问题

　　西安的一对小情侣在外卖平台上点餐造成食物中毒，导致一人死亡一人住院。类似的情况还有很多，黑作坊、三无店面、蔬菜不新鲜等问题频繁出现，甚至有些店面被查封之后，没过几个月再次死灰复燃，继续接单。

　　2.配送人员素质参差不齐

　　因送餐晚点被差评后殴打顾客的事情，偷吃顾客食物的事情，甚至朝顾客食物中吐口水的事情也是屡见不鲜。配送人员的素质也是参差不齐，甚至没有经过岗前培训，而是直接送餐，导致了此等事件频出。

　　3.配送人员安全问题

　　配送人员的安全问题也是一大痛点，因为赶时间而酿成事故的事件太多，平台在保证顾客权益的同时，也要尽可能的保障好配送人员的安全问题。

　　外卖平台为什么会出现这些问题？

　　1.监管体系形同虚设

　　很多外卖平台虽然有自己的一套管理方针，对平台商家和外卖骑手也设有一定的监管制度，但是随着外卖市场竞争力的激烈，很多外卖平台已经将着重点放在怎么发展外卖平台，怎么提高竞争力上了，对平台以及商家、骑手的管理放松了下来。

　　2.外卖商家、骑手素质参差不齐

　　随着外卖行业的日益壮大，外卖平台不断扩大着自己的领域，平台里不断引进商家入驻以及招聘骑手，所以人多了起来就代表各种各样的人都有，各种各样的问题也随之出现。

　　有什么方法可以减少外卖平台存在的问题？

　　1.加强市场监管，提高食品质量

　　外卖平台应完善市场监管体系，逐步排查商家经营许可证以及违规经营等行为，采取线上线下两面监督外卖平台入驻商家的方式，线上由消费者对商家进行监督，对于举报属实的进行适当的奖励。线下由外卖平台的相关部门定期对外卖入驻商家进行抽查，检验食品原料来源、工作坏境卫生、餐饮工作人员的健康情况等等，一旦发现问题严惩不贷。

　　2.加强对外卖配送骑手奖惩力度

　　提高骑手的安全意识，让配送骑手谨遵交通规则，以及加大骑手人身保障，让他们在真的出了事故之后能够获得全面的治疗。

　　3.加强配送骑手的个人素质

　　外卖平台对加入的外卖骑手一定要做一个简单的询问调查，有犯罪前科或者性格不合适的不予录取。还要对已经加入的外卖配送骑手不定时的做一些服务培训，定期进行素质考试，不合格的实施惩罚制度。